Verzenden & retourneren

Levering

1. Verzendkosten 
2. Levertijd 
3. Afleveradres 
4. Adresgegevens wijzigen 
5. Bestelling Afhalen 
6. Hoe wordt mijn bestelling verzonden 
7. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben? 
8. Uw zending volgen 
9. Foutieve Levering 
10. Zelf een leverdatum aangeven?

Verzendkosten

Verzendkosten binnen Nederland en België zijn € 4.95 en worden gerekend per bestelling, ongeacht het aantal producten in die bestelling. 
U kunt dus meerdere producten tegelijk bestellen en betaalt maar één keer de verzendkosten. 
Bestellingen met een totaalwaarde boven de € 50 (Incl. BTW) worden kosteloos verzonden binnen de BeNeLux. 

Voor de verzendkosten naar andere landen kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina. De verzendkosten voor andere landen dan BeNeLux worden door het programma berekend en getoond in de checkout voordat u tot de uiteindelijke betaling over gaat.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Levertijd

Alle producten staan bij ons ruim op voorraad. Een bestelling geplaatst en betaald vóór 15.00 uur wordt dezelfde dag opgestuurd. Een bestelling geplaatst na 15.00 uur wordt de werkdag erna verstuurd. 

Een bestelling geplaatst tussen vrijdag 15.00 uur en maandag 15.00 uur wordt maandag verstuurd. 

Tijdens feestdagen kunnen de levertijden variëren en zullen de producten de eerst volgende werkdag worden verstuurd.

Pakketjes via Transmission worden in 99,9% van de gevallen in 1 dag bezorgd. Brievenpost via TNT wordt in 99,9% van de gevallen in 1 tot 2 dagen bezorgd.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Afleveradres

U kunt tijdens het bestelproces kiezen voor een factuur adres en een afleveradres.

Bestelling Annuleren

Als u een bestelling wenst te annuleren, is dit alleen mogelijk als de order nog niet is verwerkt. 

Het annuleren van de bestelling doet u zo spoedig mogelijk telefonisch via 046-410 62 60, onze helpdesk zal u verder helpen. 

Indien uw bestelling reeds is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Wij raden u dan aan om het pakket te weigeren bij aflevering, zodra wij het pakket terug ontvangen storten wij uw geld terug. In dit geval zijn de transportkosten voor uw rekening. 

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Adresgegevens wijzigen

Neemt u alstublieft contact met ons op, onze helpdesk zal de gegevens voor u aanpassen. U kunt gegevens zelf aanpassen als u bij ons een account hebt maar dat geldt alleen voor bestellingen die daarna worden geplaatst. 

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Bestelling afhalen

U kunt bij tijdens het bestelproces aangeven dat u wilt langskomen om de bestelde producten op te halen, u ontvangt dan een e-mail met bevestiging van uw bestelling. De producten staan direct klaar om afgehaald te worden. 

Ons afhaaladres: 
Nedform BV 
Hofdwarsweg 20 
6161DD Geleen 
Nederland 

Openingstijden 
Ma: 08.30 - 17.00 
Di: 08.30 - 17.00 
Wo: 08.30 - 17.00 
Do: 08.30 - 17.00 
Vr: 08.30 - 15.00 

U kunt ook ter plekke uw bestelling plaatsen, echter dient u wel direct te betalen per contant of per directe overboeking. 

Wij vragen u wel om van te voren aan te melden per telefoon 046 410 62 60 wanneer u van plan bent om langs te komen. 

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Hoe wordt mijn bestelling verzonden

Wij versturen via Transmission . In Nederland bezorgt de Transmission alle pakketten zelf, in het buitenland kan het zijn dat Transmission de pakketten overdraagt aan een plaatselijke vervoerder. 
Op het moment dat uw bestelling verzonden is ontvangt u hierover een e-mail met een tracelink. M.b.v. deze link kunt u uw bestelling volgen. 
In de meeste gevallen zal de volgende werkdag de bestelling bij u aangeboden worden. 

Wij verpakken ten alle tijden in nieuwe dubbelkartons dozen om transportschade te voorkomen. Mocht een pakket onverhoopt toch beschadigt bij u aankomen vragen wij u het pakket te weigeren aan de deur. Graag vernemen wij zo spoedig mogelijk van u dat u het pakket geweigerd heeft en met welke reden.

Enkele producten worden via TNT brievenpost verstuurd. Deze worden verpakt in dozen die in de gemiddelde brievenbus passen. Deze pakketjes zijn NIET traceerbaar. Om welke producten het handelt staat duidelijk aangegeven bij het product. 

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Wanneer u niet thuis bent wordt de volgende dag nog een afleverpoging gedaan. Wanneer u dan ook niet thuis bent ligt het pakket 14 dagen voor u klaar op een Transmission  punt bij u in de buurt; u ontvangt hierover een kaartje in uw brievenbus. Na 14 dagen wordt het pakket aan ons geretourneerd; als u het pakket toch nog wilt ontvangen kunt u contact met ons opnemen. 

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Uw zending volgen

Op het moment dat uw bestelling door “Silicones and more” aan Transmission is overgedragen, ontvangt u een e-mail met daarin een link (Track & Trace) waarmee u uw bestelling kunt traceren. Zolang u geen e-mail met Track & Trace link heeft ontvangen, is uw bestelling dus nog niet onderweg en wordt nog verwerkt omdat bijvoorbeeld de bestelling of betaling nog niet rond is. 

Op het moment dat uw bestelling verzonden is ontvangt u hierover een e-mail met een track&trace code m.b.v. deze code kunt op www.mijnzending.nl uw bestelling volgen.

Enkele producten worden via POSTNL brievenpost verstuurd. Deze worden verpakt in dozen die in de gemiddelde brievenbus passen. Deze pakketjes zijn NIET traceerbaar. Om wekle producten het handeld staat duidelijk aangegeven bij het product.

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Foutieve Levering

In het geval dat u één of meerdere artikelen heeft besteld, maar deze artikelen niet heeft ontvangen, dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier of via Tel 046 410 62 60. 

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice

Zelf een leverdatum aangeven?

Helaas is het momenteel nog niet mogelijk om zelf de bezorgtijd van uw bestelling te bepalen. Wij werken er hard aan om u deze mogelijkheid in de toekomst wel aan te bieden. Mocht het voor u toch wenselijk zijn om op een opgegeven datum de producten te ontvangen dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier of via Tel 046 410 62 60. 

Terug naar Levering | Terug naar klantenservice